Forsendelse & retur

Firma info
Alle handler foretaget via denne hjemmeside, Balloner.nu, foregår mellem Dem som kunde, og
Bobbyevents
Grønkærvej 3
7660 Bækmarksbro
CVR : DK 31446376

Spørgsmål vedr. produkter, ordre og teknik:
E-mail kontakt klik her

Dag-til-dag levering
Bestilles varen inden kl. 15.15 i netbutikken, afsendes den samme dag. Deres ordre bliver normalt leveret på Deres virksomheds adr./Deres hjemadresse eller evt. Deres arbejdsplads' adr., hvis De ønsker den som leveringsadresse.

Ordninger som De kan være tilmeldt hos Post Danmark: Døgnposten eller Modtagerflex
Er De tilmeldt Døgnposten hos Post Danmark, kan De i stedet for vælge at få sendt ordren til den personlige ID og Døgnpost adresse, som De indtaster som leveringsadresse.
Vi henleder også opmærksomheden på, at der findes en ordning, De kan blive tilmeldt direkte hos Post Danmark, som hedder Modtagerflex.
Alt sammen nogle tiltag der skulle lette modtagelsen af varerne, De køber hos os. 

Vejledende tider ugen igennem

Ordrer mandag til torsdag leverer Post Danmark normalt til Dem dagen efter, at bestillingen er modtaget. Afgiver De en ordre fredag, kan den ordre først leveres på den næste hverdag (hvilket betyder om mandagen i den følgende uge).
Skulle en vare ikke være på lager, underrettes De straks pr. email om den aktuelle leveringstid på varen, hvis det tager mere end 2 hverdage, før Deres ordre kan leveres.
 
Alle ordrer sendes med Post Danmark.

Grønland, Færøerne/Udland
Grønlændere og færinger kan kun købe varer ved at sende en email med varenumre og antal. Netbutikken er ikke indrettet til handel med kunder, der skal have varerne sendt til en udenlandsk adresse. Der er kun offline salg af varer til kunder i Grønland , Færøerne samt i udlandet, hvor følgende særlige regler er gældende.
 - Fragten vil blive beregnet ud fra omfanget af kundens bestilling, og sendt til kunden i email.
 - Fragten kan ikke betales pr efterkrav.
 - Prisen afhænger af vægt/størrelse på forsendelsen til udlandet.
Kunders bestillinger fra udlandet kan kun modtages pr. email sendt til kontakt@balloner.nu

Forsinkelser og andet
I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen.

I tilfælde af udgåede varer vil kunden straks blive underrettet herom.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering skal altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse. Refundering af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelsen af det returnerede.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Reklamationsbehandling

• Er varen ødelagt eller har varen en fejl, kan du klage til vores kontaktadresse.
• Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
• Når Bobbyevents modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Bobbyevents vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag.